CRM-менеджер (удаленно)

Обязанности:
• Проведение ежедневных массовых рассылок через мессенджеры и социальные сети согласно утвержденному плану.
• Приглашение гостей на вечеринки, тематические мероприятия и специальные события клуба.
• Персональная коммуникация с потенциальными и постоянными гостями клуба.
• Работа с существующей клиентской базой: актуализация контактов, сегментация и ведение истории взаимодействия.
• Обработка входящих ответов на рассылки и оперативное консультирование гостей.
• Передача заинтересованных клиентов администраторам, промоутерам или отделу бронирования.
• Выполнение ежедневного плана по количеству отправленных сообщений и полученных ответов.
• Контроль качества коммуникации и соблюдение стандартов общения клуба.
• Работа по готовым скриптам, а также адаптация сообщений под различные категории гостей.
• Ведение отчетности по эффективности рассылок: количество отправок, ответов, подтвержденных броней и фактических посещений.
• Взаимодействие с арт-директором, SMM-специалистом и промо-командой для своевременного информирования о предстоящих мероприятиях.
• Соблюдение конфиденциальности клиентской базы и внутренних регламентов компании.
• Внесение предложений по улучшению текстов рассылок и повышению конверсии.
Требования:
• Грамотная письменная речь.
• Высокая скорость набора текста.
• Коммуникабельность и доброжелательность.
• Ответственность, внимательность и усидчивость.
• Умение работать с большим объемом однотипных задач.
• Опыт работы с CRM-системами, Telegram, WhatsApp, Instagram Direct и другими мессенджерами будет преимуществом.
• Владение базовыми навыками работы с Excel или Google Таблицами.
• Нацеленность на результат и выполнение KPI.
Условия:
• удаленный формат работы;
• оклад 20 000+премии за привлеченную аудиторию.